اختتم الدكتور محمد بشارات الخبير والاستشاري بالتنمية البشرية في فلسطين وبالتعاون مع شركة HRD للتدريب دورة في مهارات البروتوكول والاتيكيت لمجموعة من موظفي سلطة المياه , والتي عقدت في مقر سلطة المياه في رام الله لمدة خمس أيام تدريبية بما يعادل 30 ساعة تدريبية .

   وقد عقدت هذه الدورة التدريبية نظـرا لأهمية تعلم الاتكيت في محادثة العملاء من كبار الشخصيات وفق المعايير الوظيفية والسلوكية واكتساب مهارات سلوكية في ذوقيات العمل وفق المعايير الوظيفية .

  وابتدأ الخبير بشارات التدريب مرحبا بالمشاركين كما عرفهم على مفهوم الإتيكيت و محددات فن الاتيكيت, بالإضافة إلى تعريفهم على قواعد الاتيكيت في التعامل مع كبار الشخصيات , كما تعرف المشاركون على  فن الاتكيت في العمل وسلوكيات ذوقية .

وقد قدم الخبير بشارات للمشاركين استراتيجيات إتيكيت الحديث والتكلم وكيفية البداية الختام مع الشخصيات  ( V.I.P ) , بالإضافة إلى التعرف على الاتكيت في التعامل مع الاتصال الهاتفي الايميل ، و التعرف على الاتكيت في المواعيد ومهارات التعامل مع العملاء من كبار الشخصيات , وتميز التدريب بالتفاعل الكبير والإيجابي من قبل المتدربين والدكتور بشارات من خلال التدريبات والتمارين والأمثلة الواقعية والتي ساعدت في إيضاح المفاهيم وتوصيل المعلومات بسلاسة وسهولة .

 

وفي نهاية التدريب شكر المشاركون في الدورة الخبير بشارات على المعلومات القيمة والجديدة التي قدمها لهم والتي ساعدت في توضيح المفاهيم وإثرائها لديهم , بدوره شكر الخبير بشارات المشاركين على تفاعلهم المميز ومشاركتهم الفاعلة متمنيا لهم المزيد من التقدم في عملهم .