اختتم الدكتور محمد بشارات الخبير والاستشاري بالتنمية البشرية في فلسطين وبالتعاون مع شركة المحترف للتدريب دورة في مهارات التفاوض والاتصال الفعال لمجموعة من موظفي شركة التأمين الوطنية , والتي عقدت في فندق الميلينيوم في رام الله  لمدة يومان تدريبيان بما يعادل 16 ساعة تدريبية .

وقد عقدت هذه الدورة التدريبية نظـرا لأهمية الاتصال الذي يمثل عصب الحياة للمجتمعات البشرية  بالإضافة إلى أهمية التفاوض والذي يساعد المشاركين من التميز في  إدارة التفاوض والإقناع  بحيث يتقن المشاركين عليه من كيفية التخطيط للمفاوضات وما هي أفضل الممارسات للتعامل مع أصعب وأدهى المفاوضين .

وابتدأ الخبير بشارات التدريب مرحبا بالمشاركين وشاكرا لهم حضورهم الكريم كما عرفهم على مفهوم وتعريف الاتصال والتواصل الفعال , بالإضافة إلى تعريفهم على عناصر الاتصال وأهدافه ودوافعه وأنواعه , كما تعرف المشاركون على طبيعة و أبعاد عملية التفاوض والطريق إلى الإقناع وأثر الإقناع و النماذج السلوكية لأنماط المفاوضين .

 وقد قدم الخبير بشارات للمشاركين استراتيجيات وأساليب في التفاوض , بالإضافة إلى مهارات في الاتصال وإدارة التفاوض والمنازعات والخلافات ، كما تم التدرب على كيفية التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع والتعامل مع المفاوضين صعبي المراس , وتميز التدريب بالتفاعل الكبير والإيجابي من قبل المتدربين والدكتور بشارات من خلال التدريبات والتمارين والأمثلة الواقعية والتي ساعدت في إيضاح المفاهيم وتوصيل المعلومات بسلاسة وسهولة .

وفي نهاية التدريب شكر المشاركون في الدورة الخبير بشارات على المعلومات القيمة والجديدة التي قدمها لهم والتي ساعدت في توضيح المفاهيم وإثرائها لديهم , بدوره شكر الخبير بشارات المشاركين على تفاعلهم المميز ومشاركتهم الفاعلة متمنيا لهم المزيد من التقدم في عملهم .